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MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere SDA e sono gratuite.
Le spedizioni in Europa e nel resto del mondo sono effettuate tramite corriere UPS e sono a pagamento.
Luisa Tratzi non consegna alle caselle postali (P.O. Boxes).
TEMPI DI CONSEGNA
Luisa Tratzi spedisce in tutto il mondo tramite i corrieri SDA e UPS.
ARTICOLI DISPONIBILI:
Gli articoli già disponibili sono spediti in 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.
ARTICOLI DA ORDINARE:
Gli articoli da ordinare sono spediti non appena risultano disponibili in magazzino.
Il pagamento avviene al momento dell’ordine, sebbene la merce venga spedita più avanti nella stagione.
Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:
Italia: 1-2 giorni lavorativi
USA e Canada: 1-3 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni
Europa – Unione Europea – Spedizione Standard: 2-6 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni
America Latina: 3-4 giorni lavorativi
Asia e Medio Oriente/ Australia e Oceania / Africa: 2-3 giorni lavorativi/ 4-5 giorni lavorativi per le destinazioni remote
Federazione Russa: 3-4 giorni lavorativi
Luisa Tratzi non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di Luisa Tratzi
Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:
1 gennaio
6 gennaio
Pasqua e lunedì di Pasquetta
25 aprile
1 maggio
2 giugno
15 agosto
1 novembre
8 dicembre
25 dicembre
26 dicembre
RINTRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE
Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da Luisa Tratzi con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.
In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da Luisa Tratzi
CONSEGNA DELL’ORDINE
Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare Luisa Tratzi all’indirizzo info@luisatratzi.it Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.
Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a Luisa Tratzi entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Luisa Tratzi e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.